TY  - BOOK
AU  - Arancibia Castillo,Francisco
AU  - Estrada Riquelme,Carmen
AU  - Calderón Aros,Rodrigo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Análisis del servicio y propuesta de mejoras empresa Turistik, caso práctico: : funicular Santiago 
PY  - 2015///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - PARQUE URBANO
KW  - PARQUE METROPOLITANO DE SANTIAGO
KW  - SATISFACCION DE USUARIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CALIDAD
N1  - Incluye bibliografía y anexos
ER  -