Oliva Soto, Paulina Andrea, <br/><br/>
Diseño de un plan de mejora aplicado al Hotel Boutique Castillo Medieval para la obtención del sello de calidad Q, basado en la Norma Chilena 3285 / 
Paulina Andrea Silva Soto. 
 - 199 hojas :  ilustraciones. 
<br/><br/> Incluye índice y anexos. 
<br/><br/>
<br/><br/>Bibliografia. 
<br/><br/> Se diseña un plan de mejora enfocado en el Hotel Boutique Castilo Medieval, con el fin de obtener el sello de calidad Q entregado por el servicio nacional de turismo, basado en los requisitos mínimos exigidos por la norma chilena 3285. Se aplica un enfoque mixto, involucrando tanto métodos cualitativos como cuantitativos. Además se utilizan instrumentos como la entrevista y pauta de observación, con el fin de obtener información sobre la actualidad de la empresa en relación a la normativa NCh 3285. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>HOTEL BOUTIQUE CASTILLO MEDIEVAL
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>HOTELES--CHILE<br/>HOTELES--ESPECIFICACIONES--CHILE.<br/>NORMA NCH 3285