Canales Arroyo, Pamela Andrea. <br/><br/>
Propuesta de modelos de mejora de calidad del servicio. Caso Caja 18 / 
Pamela Andrea Canales Arroyo. 
 - 66 hojas. 
<br/><br/>Ingeniero Comercial. 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>CAJA 18.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CAJAS DE COMPENSACION.<br/>CALIDAD DEL SERVICIO.<br/>SATISFACCION DEL CLIENTE.
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>SERVQUAL