TY  - BOOK
AU  - Canales Arroyo, Pamela Andrea.
AU  - Muñoz Pinto,Juan Manuel
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Propuesta de modelos de mejora de calidad del servicio. Caso Caja 18
PY  - 2016///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - CAJA 18
KW  - CAJAS DE COMPENSACION
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE
KW  - SERVQUAL
N1  - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía
ER  -