Lagos Figueroa, Francisco Javier <br/><br/>
Actualización del protocolo de atención telefónica de la oficina de informaciones reclamos y sugerencias del ISPCH / 
Francisco Javier Lagos Figueroa. 
 - 60 páginas :  : il. color +  1 CD-ROM. 
<br/><br/>Título profesional Administrador Público. Licenciado en Administración Pública. 
<br/><br/>Incluye bibliografía y anexos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALL CENTER.<br/>MODERNIZACION DEL ESTADO--CHILE.<br/>PROTOCOLOS.