TY  - BOOK
AU  - Benavides Sánchez,María José
AU  - Castañeda Meneses,Patricia
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Levantamiento e incorporación de procesos de servicio al cliente al sistema de gestión de calidad en Instituto de Seguridad del Trabajo, Zonal Viña del Mar
PY  - 2009///
CY  - Valparaíso
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - INSTITUTO DE SEGURIDAD DEL TRABAJO
KW  - GESTION DE CALIDAD
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Magíster en Gestión de Organizaciones; Incluye bibliografía y anexos
ER  -