TY  - BOOK
AU  - González Villegas,Edgar Ignacio
AU  - Díaz Aguilera,Alfredo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Estudio de la calidad percibida del servicio entregado por el Departamento de Informática, para la atención en los usuarios de la Institución Santo Tomás de la Sede Viña del Mar, bajo el marco ITIL
PY  - 2015///
CY  - Valparaíso
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - CONFIABILIDAD
KW  - CALIDAD DE SERVICIO
KW  - ANALISIS ENERGETICO
N1  - Sólo copia digital; Magíster en Gestión de la Calidad; bibliografía y anexos
ER  -