Implementación de procedimiento para mejora constante en procesos y comunicación internacional : evaluación de red de agenciamiento, estrategia general de naviera /
Carolina Eileen Serey Cancino.
- 46 hojas.
Sólo copia digital.
Magíster en Gestión de Organizaciones.
Incluye bibliografía y anexos.
RESUMEN Este Trabajo Formativo Equivalente – TFE hace referencia a la implementación y desarrollo real de una estrategia integral que tiene por objeto principal la mejora y monitoreo constante de procesos y retroalimentación entre la empresa que implementa dicho proyecto y los clientes internos de la compañía, los cuales se encuentran localizados en diferentes zonas geográficas alrededor del mundo. Este TFE contiene los objetivos del proyecto, su metodología (cuantitativa, con alcance exploratorio y correlacional), implementación, desarrollo, control y seguimiento real durante 15 meses, entre los años 2013 y 2014. El procedimiento consiste evaluar y monitorear trimestralmente el nivel de desempeño que ejecutan las agencias representantes de la compañía alrededor del mundo, en las diferentes áreas de la empresa. Este trabajo formativo genera dicho proceso y a su vez monitorea los 5 trimestres evaluados, presentando a su vez, la evolución del procedimiento.