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		La importancia de fidelizar al empleado en las empresas de contact center / Lorena Madriaza Arce. por Madriaza Arce, Lorena Fernández Oyarzo, Ernesto [Profesor informante] Real Fernández, Gloria del [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2395 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de las variables del clima laboral que influyen en el desempeño de los ejecutivos del Departamento Front Office del Contac Center Ripley Valparaíso / Giovanna Flores González. por Flores González, Giovanna Pizarro Pulgatti, Osvaldo [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 84 F634a 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Fidelización de clientes en una empresa distribuidora de gas natural en la Quinta Región / Pilar Hernández Gómez, Carolina Gómez Schimidt. por Hernández Gómez, Pilar Gómez Schimidt, Carolina [autora] Real Fernández, Gloria del [Profesora guía] Quevedo Godoy, Eduardo [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2467 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Optimización de sistemas de atención a clientes en CONAFE / Alejandra Castillo Huenchullán, Jaime Olivares Faúndez. por Castillo Huenchullán, Alejandra [autora.] Olivares Faúndez, Jaime [, autor.] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Menichetti Cuevas, Atilio [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Licenciada en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2008. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (2)Signatura topográfica: T 008 2008, ... Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 684 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Centralización de la atención y respuestas de reclamos para el mejoramiento de la calidad de servicio y puntaje ranking SEC, un caso práctico, CHILQUINTA Energía S.A / Esteban López Allende, César Sigoña Monfil. por López Allende, Esteban [author.] Sigoña Monfil, César Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T ICO L864c 2009. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2502 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Generar y proponer un modelo de atención al cliente : : caso Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Áerea Limitada CAPUAL / Evelin Lissette Olea Azócar. por Olea Azócar, Evelin Lissette Real Fernández, Gloria del [Profesora guía] Herrera Baquedano, Galo [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICO OL45g 2009. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2518 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Plan operativo para mejorar el procedimiento en ESVAL / Marjorie Sánchez Castillo. por Sánchez Castillo, Marjorie [autora] Haye Arredondo, Eduardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2009. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		La capacitación profesional de los funcionarios municipales de la Ilustre Municipalidad de Concón / Javier Bernal Puebla. por Bernal Puebla, Javier [author.] Bravo Manterola, Carolina [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 202 B517c 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Sistema Integral de Información y Atencion Ciudadana (SIAC) del Registro Civil de Valparaíso versus Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) / Nicole Medina López. por Medina López, Nicole [author.] Rubina Bustamante, Jaime [Profesor guía.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Administración Pública Series Rubina Bustamante, Jaime ; Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Las Heras: Not For Loan (1)Signatura topográfica: APU 225 M491s 2009. Agregar al carrito (remover)
		Diseño de modelo de gestión para la optimización del proceso de atención de emergencia en una empresa distribuidora de energía eléctrica : caso Chilectra S.A / Pablo Bustos Palma. por Bustos Palma, Pablo [author.] Faijo Briceño, Enrique [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2010. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICI B982d 2010. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 849 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Sistema Web de seguimiento de requerimientos y control de tareas internas para Disico / Matías Villalón Mascayano. por Villalón Mascayano, Matías Aravena Vivar, Marco Antonio [Profesor guía.] Barría Martínez, Marta [Profesora informante.] Ferrand Marcone, Mitchell [Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero en Informática Aplicada. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M V714s 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Sistema de procesamiento de solicitudes de permisos de edificación en la Municipalidad de San Antonio : propuesta de mejora / Esmeralda Soler Rojas. por Soler Rojas, Esmeralda Rubina Bustamante, Jaime [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 311 SO685s 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de brechas del servicio al cliente en el retail / Karen Alejandra Sánchez Cortés. por Sánchez Cortés, Karen Alejandra Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T ICO SA194a 2010. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2578 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestión de reclamos en BancoEstado, una oportunidad de mejora / Carolina Andrea Valderrama Estrada, Evelyn Yanet Ramírez Veragua. por Valderrama Estrada, Carolina Andrea Ramírez Veragua, Evelyn Yanet [autora] Fariña Hinojosa, Oscar [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2589 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)