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		Gestión de reclamos en BancoEstado, una oportunidad de mejora / Carolina Andrea Valderrama Estrada, Evelyn Yanet Ramírez Veragua. por Valderrama Estrada, Carolina Andrea Ramírez Veragua, Evelyn Yanet [autora] Fariña Hinojosa, Oscar [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2589 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición del grado de satisfacción de los clientes de la Agencia Juan Carlos Stephens y propuestas para implementar un plan de mejoramiento del servicio al cliente / Yenny del Carmen Castillo Jofré, Alejandra María Ordenes León. por Castillo Jofré, Yenny del Carmen [autora.] Ordenes León, Alejandra María [autora] Castillejo Pons, Gerardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2010. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Implementación de una oficina de informaciones, reclamos y sugerencias, para fomentar la participación ciudadana y el acceso a la información de la I. Municipalidad de Palmilla / Bárbara Valdivia Valdivia. por Valdivia Valdivia, Bárbara Arévalo Villalobos, Hilda [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 269 V146i 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de factores que intervienen en la implementación del sistema de acreditación de los servicios municipales : visión de los funcionarios relacionados con el sistema, en las comunas de San Antonio, Los Andes y Quillota / Paulina Nicole Yañez Videla. por Yañez Videla, Paulina Nicole Araya, Eduardo [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 231 Y24a 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Descripción del sistema de gestión, fidelización y atención al cliente en el sistema crediticio de tarjetas MAS del Holding CENCOSUD / Lorenzo Aaron Caro Escobar. por Caro Escobar, Lorenzo Aaron Haye Arredondo, Eduardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2010. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Plan de marketing estratégico para la fidelización de clientes Supermercados Montserrat La Foresta / Lisette Silva Aracena, Adrián Roldán Ulloa. por Silva Aracena, Lisette Roldán Ulloa, Adrián Herrera Baquedano, Galo [Profesor informante] Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2654 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de un sistema para la atención de clientes residenciales en CONAFE. / Guillermo Andrés Sáez Avila, Camilo Ignacio Rosas Recondo. por Sáez Avila, Guillermo Andrés Rosas Recondo, Camilo Ignacio [autor] Rojas Véliz, Alfredo S [Profesor guía.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 1071 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de manual de estandarización de procedimientos y protocolos de control de calidad para el servicio de radioterapia del instituto oncológico de Viña del Mar / Fabiola Susana Bruna Gutiérrez, Andrea Alejandra Tapia Cofré. por Bruna Gutiérrez, Fabiola Susana Tapia Cofré, Andrea Alejandra [autora] Le-Bert Kroll, Jorge [Profesor guía] Siervo Briones, Dora [Profesora co-guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Medicina. Carrera de Tecnología Médica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Licenciado/a en Tecnología Médica.Título Profesional Tecnólogo/a Médico/a. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus San Felipe (1)Signatura topográfica: MTM B894p 2008. Medicina (1)Signatura topográfica: M 1264 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Trabajo Social, Gobierno Electrónico y Gestión Social : : Evaluación de satisfacción usuario online en oficina de información, reclamos y sugerencias de la Secretaria Regional Ministerial de Salud de la Región de Valparaíso / Arlette Balladares Dubost, Constanza Castro Martínez, Catalina Figueroa Gálvez, Jennifer Jorquera Arancibia. por Balladares Dubost, Arlette [author.] Castro Martinez, Constanza Figueroa Gálvez, Catalina Jorquera Arancibia, Jennifer Universidad de Valparaíso. Escuela de Trabajo Social Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso 2011 Nota de disertación: Asistente Social. Licenciado en Trabajo Social. 2011. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Sociales (2)Signatura topográfica: M T758t 2011, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuestas de estrategias para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en el Restaurante El Mirador del Hotel Marbella Resort / Valeria Paz Navarrete Heckersdorf. por Navarrete Heckersdorf, Valeria Paz Fajardo Serrano, Aldo Patricio [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 27 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Modelo de estandarización del servicio al cliente en Restaurant Hierro Viejo / Solange Andrea Caballero Oyarzún. por Caballero Oyarzún, Solange Andrea Obermöller Canales, Hilde [, Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 28 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Determinación de estándares de calidad en la entrega del servicio a los clientes del Restaurante Tierra de Fuego / Jessica Solange Carmona Godoy. por Carmona Godoy, Jessica Solange Sarmiento Pizarro, Mario [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 31 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de la estrategia de fidelización y medición del grado de satisfacción del cliente de empresa del sector naviero / Lorena Carolina Carrasco Romero. por Carrasco Romero, Lorena Carolina [autora.] Reynolds Bonilla, John D [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2012. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Mejora en los tiempos de notificación a los clientes de LAN Airlines S.A / Nadia Luisa Farías Aguirre. por Farías Aguirre, Nadia Luisa Cuevas Cáceres, Marcelo [Profesor guía] Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2756 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Las políticas de bancarización de Banco Estado y su impacto en el grado de satisfación de los clientes / Pamela Andrea Morán Ovalle. por Morán Ovalle, Pamela Andrea Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Rodríguez Valenzuela, Rosa F [Profesora informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T ICO M829l 2011. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2767 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)