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		Medición del grado de satisfacción de los clientes de la Agencia Juan Carlos Stephens y propuestas para implementar un plan de mejoramiento del servicio al cliente / Yenny del Carmen Castillo Jofré, Alejandra María Ordenes León. por Castillo Jofré, Yenny del Carmen [autora.] Ordenes León, Alejandra María [autora] Castillejo Pons, Gerardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2010. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Implementación de una oficina de informaciones, reclamos y sugerencias, para fomentar la participación ciudadana y el acceso a la información de la I. Municipalidad de Palmilla / Bárbara Valdivia Valdivia. por Valdivia Valdivia, Bárbara Arévalo Villalobos, Hilda [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 269 V146i 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de factores que intervienen en la implementación del sistema de acreditación de los servicios municipales : visión de los funcionarios relacionados con el sistema, en las comunas de San Antonio, Los Andes y Quillota / Paulina Nicole Yañez Videla. por Yañez Videla, Paulina Nicole Araya, Eduardo [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 231 Y24a 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Descripción del sistema de gestión, fidelización y atención al cliente en el sistema crediticio de tarjetas MAS del Holding CENCOSUD / Lorenzo Aaron Caro Escobar. por Caro Escobar, Lorenzo Aaron Haye Arredondo, Eduardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2010. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Plan de marketing estratégico para la fidelización de clientes Supermercados Montserrat La Foresta / Lisette Silva Aracena, Adrián Roldán Ulloa. por Silva Aracena, Lisette Roldán Ulloa, Adrián Herrera Baquedano, Galo [Profesor informante] Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2654 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de un sistema para la atención de clientes residenciales en CONAFE. / Guillermo Andrés Sáez Avila, Camilo Ignacio Rosas Recondo. por Sáez Avila, Guillermo Andrés Rosas Recondo, Camilo Ignacio [autor] Rojas Véliz, Alfredo S [Profesor guía.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 1071 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de manual de estandarización de procedimientos y protocolos de control de calidad para el servicio de radioterapia del instituto oncológico de Viña del Mar / Fabiola Susana Bruna Gutiérrez, Andrea Alejandra Tapia Cofré. por Bruna Gutiérrez, Fabiola Susana Tapia Cofré, Andrea Alejandra [autora] Le-Bert Kroll, Jorge [Profesor guía] Siervo Briones, Dora [Profesora co-guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Medicina. Carrera de Tecnología Médica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Licenciado/a en Tecnología Médica.Título Profesional Tecnólogo/a Médico/a. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus San Felipe (1)Signatura topográfica: MTM B894p 2008. Medicina (1)Signatura topográfica: M 1264 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuestas de estrategias para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en el Restaurante El Mirador del Hotel Marbella Resort / Valeria Paz Navarrete Heckersdorf. por Navarrete Heckersdorf, Valeria Paz Fajardo Serrano, Aldo Patricio [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 27 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Modelo de estandarización del servicio al cliente en Restaurant Hierro Viejo / Solange Andrea Caballero Oyarzún. por Caballero Oyarzún, Solange Andrea Obermöller Canales, Hilde [, Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 28 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Determinación de estándares de calidad en la entrega del servicio a los clientes del Restaurante Tierra de Fuego / Jessica Solange Carmona Godoy. por Carmona Godoy, Jessica Solange Sarmiento Pizarro, Mario [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 31 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de la estrategia de fidelización y medición del grado de satisfacción del cliente de empresa del sector naviero / Lorena Carolina Carrasco Romero. por Carrasco Romero, Lorena Carolina [autora.] Reynolds Bonilla, John D [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2012. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Mejora en los tiempos de notificación a los clientes de LAN Airlines S.A / Nadia Luisa Farías Aguirre. por Farías Aguirre, Nadia Luisa Cuevas Cáceres, Marcelo [Profesor guía] Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2756 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Las políticas de bancarización de Banco Estado y su impacto en el grado de satisfación de los clientes / Pamela Andrea Morán Ovalle. por Morán Ovalle, Pamela Andrea Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Rodríguez Valenzuela, Rosa F [Profesora informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T ICO M829l 2011. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2767 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Implantación de un software C.R.M. en la empresa Reseau Promarket, Canada / Paul Berger. por Berger, Paul [autor.] Niculcar Vargas, Ignacio [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Título profesional Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2012. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Negocios Internacionales (1)Signatura topográfica: ANI-IPP 325 B496i 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Call center : mejora servicio al cliente. Caso práctico : : Linde High Lift S.A / Burgos Maldonado, Javiera Clara Valentina. por Burgos Maldonado, Javiera Clara Valentina [autora] Bravo Soto, Carlos F [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2011. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)