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		Análisis de los resultados sobre satisfacción ciudadana en cuanto a la atención brindada por la Comisión Nacional del Medio Ambiente en el marco del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) período 2006 - 2008 / Consuelo Escalona Bobadilla. por Escalona Bobadilla, Consuelo Piñones Santana, María Angélica [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 239 ES74a 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestión de calidad e impacto organizacional : : licitación del servicio de mantenimiento de alumbrado público de Viña del Mar, Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica / Manuel Vargas Reyes. por Vargas Reyes, Manuel [author.] Rubina Bustamante, Jaime [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 195 V297g 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Aplicación de indice de macrófitas para evaluar la calidad de las aguas del estero de Mantagua, región de Valparaíso, Chile / Paulina Agurto Urra, Felipe Santander Jara. por Agurto Urra, Paulina Santander Jara, Felipe [, autor.] Arancibia Fortes, Javier [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias. Carrera de Ingeniería Ambiental Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Trabajo de titulación para optar al Título de Ingeniero Ambiental Universidad de Valparaíso. 2009. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		La capacitación funcionaria del escalafón administrativo de la Municipalidad de Quilpué : : hacia la modernización de la gestión municipal / Antonio Phillipi Sánchez. por Phillipi Sánchez, Antonio [author.] Núñez Zúñiga, Filiberto J [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 201 P557c 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Construcción de escala de intereses y necesidades para el Departamento de Grupos Prioritarios de la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar / Jessica A. Ponce Martínez. por Ponce Martínez, Jessica A Tagle Orellana, Gastón [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 175 P792c 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Mejoramiento del sistema de gestión de calidad producto de una certificación ISO 9001:2008 / Karen Azócar Adasme, Karina Concha Aburto. por Azócar Adasme, Karen Concha Aburto, Karina [autora] Cubillos Garrido, Iván [Profesor guía] Amador Abarca, Pedro Andrés [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Auditoría Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Contador Público Auditor.Licenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/AUDI AZ996m 2009. Las Heras (1)Signatura topográfica: AUD 545 AZ996m 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de una metodología para el área de proceso medición y análisis / Carolina Bernardita Cordero Camilo. por Cordero Camilo, Carolina Bernardita Becerra Castro, Carlos [, Profesor guía.] Barría Martínez, Marta [, Profesora informante.] Trejo González, Patricia [, Profesora informante.] Valdés Ulloa, Gonzalo [Profesor co-referente] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero en informática Aplicada. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M C794d 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Metodología de control de gestión para un contratista EPCM / César Antonio Valencia Madrid. por Valencia Madrid, César Alonso [autor.] Irrázabal Donoso, José [, Profesor guía.] Valle Barra, Mauricio [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (2)Signatura topográfica: T 041 2009, ... Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 819 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de control del SGC, basado en balanced scorecard en la carrera Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Valparaíso / Chantal Campalans Tapia, Paulina Espinoza Traslaviña. por Campalans Tapia, Chantal [autora.] Espinoza Traslaviña, Paulina [, autora.] Zuloaga Orrego, Hugo [, Profesor guía.] Sefair Vera, Esteban [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2010. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 829 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un modelo de gestión de calidad en la recepción de materiales de una empresa constructora / Paulina Valeria Olmedo Navarro. por Olmedo Navarro, Paulina Valeria [autora.] Becerra Rojas, David [, Profesor guía.] Menichetti Cuevas, Atilio [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 830 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Investigación del mercado universitario de la V Región y evaluación de las percepciones de calidad sobre la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Valparaíso / Danilo Germán Sánchez Hernández, Pablo Sebastián Huerta Maturana. por Sánchez Hernández, Danilo Germán [autor.] Huerta Maturana, Pablo Sebastián [, autor.] Hardy Vargas, Max [, Profesor guía.] Pastene Pereira, Italo [Profesor informante] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2009. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 835 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estudio sobre la calidad de servicio de atención al cliente en la oficina de Valparaíso de la empresa Chilquinta Energía S.A / Fiorella Onetto Pulgar, Fernando Tapia Moya. por Onetto Pulgar, Fiorella [autora.] Tapia Moya, Fernando [, autor.] Becerra Rojas, David [, Profesor guía.] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial, Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2009. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICI ON58e 2009. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 840 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de optimización de la atención al cliente de Banco Santander Banefe sucursal Viña del Mar / Job Andrés Rivas Galdames, Daniela Catalina Soto Rubio. por Rivas Galdames, Job Andrés [autor.] Soto Rubio, Daniela Catalina [autora] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Becerra Rojas, David [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T 038 2009. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 841 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejora en el área de atención de clientes a través de la medición de la calidad sel servicio implicando la herramienta SERVQUAL en la sucursal Prat / Felipe Alejandro Lazo Magna, Andrea Fabiola López Cortés. por Lazo Magna, Felipe Alejandro [autor.] López Cortés, Andrea Fabiola [autora] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Becerra Rojas, David [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial, Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2010. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T 005 2010. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 842 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Aplicación del modelo SCOR en la cadena de suministro de la Empresa Velarde Hnos / Karina Andrea Aljaro Prado, Gustavo Adolfo Reyes Vargas. por Aljaro Prado, Karina Andrea [autora.] Reyes Vargas, Gustavo Adolfo [, autor.] Menichetti Cuevas, Atilio [Profesor guía] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICI AL414a 2009. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 857 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)