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		Optimización en el servicios de atención al cliente del Banco BCI caso práctico Sucursal Libertad, Viña del Mar / Paola Díaz Castillo, Elisa Meza Quilodrán. por Díaz Castillo, Paola Meza Quilodrán, Elisa [autora] Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Título profesional Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3106 2014. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un plan de mejoras para el proceso de manejo de quejas y sugerencias en el Hotel Nilahue / Claudia Graciela Paz Ortega Vásquez. por Ortega Vásquez, Claudia Graciela Paz Soto Narbona, María Francisca [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 161 2014. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estudio de la relación de identidad e imagen de responsabilidad social empresarial, de las entidades bancarias chilenas, desde el punto de vista de los usuarios del servicio / Vanessa González Villablanca, Paola Lagos Silva. por González Villablanca, Vanessa Lagos Silva, Paola [autora] López Casanova, Víctor [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Auditoría Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Santiago, Chile : Universidad de Valparaiso, 2014 Nota de disertación: Contador Público Auditor, Licenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (2)Signatura topográfica: T/AUDI G643er 2014, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Investigación sobre la importancia de la satisfacción del cliente y su medición a través de tripadvisor en los hoteles boutique de Valparaíso / Sandra Beatriz Guerra Carvajal. por Guerra Carvajal, Sandra Duvauchelle Zamora, Raul [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Arquitectura. Carrera de Gestión en Turísmo y Cultura Series Duvauchelle Zamora, Raul ; Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Título profesional Administrador Turístico Cultural.Licenciado en Turismo y Cultura. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Arquitectura (1)Signatura topográfica: PT/G.T.C. G934i 2014. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estudio y propuesta de implementación estratégica sobre la escasa actitud de servicio presente en O'Higgins Plaza Hotel / Paulina Elizabeth A. Hellman Rodríguez. por Hellman Rodríguez, Paulina Elizabeth A Ferreira Paredes, Daniel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 60 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un sistema de gestión y control aplicado a un Servicio de Asistencia Integral de Mademsa / Makarena Alejandra Argandoña Alviña. por Argandoña Alviña, Makarena Alejandra [autora.] Irrázabal Donoso, José [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial. Licenciado en Ciencias de la Ingenieria. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ING-IND AR686d 2014. Ingeniería (1)Signatura topográfica: T Ar 686d 2014. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta para la mejora de atención de servicio al cliente mediante call center, aplicado a la empresa de courier TNT Express Chile / Cecilia Francisca Caroca Hidalgo. por Caroca Hidalgo, Cecilia Francisca [autora] Niculcar Vargas, Ignacio [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: reformateado digital electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2014. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Análisis del servicio y propuesta de mejoras empresa Turistik, caso práctico : : funicular Santiago / Francisco Arancibia Castillo, Carmen Estrada Riquelme. por Arancibia Castillo, Francisco [autor] Estrada Riquelme, Carmen [, autora] Calderón Aros, Rodrigo [, Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2015 Nota de disertación: Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas. Universidad de Valparaíso. 2015. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICO AR662a 2015. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de modelos de mejora de calidad del servicio. Caso Caja 18 / Pamela Andrea Canales Arroyo. por Canales Arroyo, Pamela Andrea Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3320 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Evaluación y diagnóstico al área de servicio al cliente de una empresa de servicios / Lucía Jacqueline Melillán Le-Cerf. por Melillán Le-Cerf, Lucía Jacqueline Calderón Aros, Rodrigo [Profesor informante] Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3356 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de una propuesta de mejoramiento del sistema de control interno para el funcionamiento de una clínica veterinaria del la Quinta Región / Katerine Andrea Rodriguez Pinochet, Beatriz Consuelo Zuñiga Zapata. por Rodriguez Pinochet, Katerine Andrea Zuñiga Zapata, Beatriz Consuelo [autora] Cornejo Aranda, Arturo [Profesor guía] Alvarado Estay, Dante [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Auditoría Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Título profesional de Contador Público Auditor.Licenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: AUD 908 R696d 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Importancia del cliente interno en la implementación de CRM en una empresa de salud / Yarela Tatiana Oyanedel Oyanedel, Carla Pamela Silva Salas. por Oyanedel Oyanedel, Yarela Tatiana [autora] Silva Salas, Carla Pamela [, autora] Bridshaw Araya, Leslie [, Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Universidad de Valparaíso. 2016. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3370 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis del nivel de satisfacción de clientes de la empresa Sociedad Comercial Eberlein, Quinta Región / Gonzalo Oyarce Villanueva, Francisco Sifaqui Sanino. por Oyarce Villanueva, Gonzalo [author.] Sifaqui Sanino, Francisco Castillejo Pons, Gerardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2017 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3408 2017. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de la experiencia del consumidor en el restaurant Tatsushi Valparaíso / Pedro Eduardo Guerra Valenzuela. por Guerra Valenzuela, Pedro Eduardo [author.] Pastor Garrido, Servando [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2017 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3423 2017. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejora en los servicios para personas con discapacidad auditiva y visual de los Hoteles Boutique de Valparaíso / Daniella Constanza Demartin Vargas. por Demartin Vargas, Daniella Constanza Soto Narbona, María Francisca [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2017 Nota de disertación: Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico.Licenciado en Administración Hotelera y Gastronómica. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 227 D372p 2017. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)