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		Estudio y propuesta de implementación estratégica sobre la escasa actitud de servicio presente en O'Higgins Plaza Hotel / Paulina Elizabeth A. Hellman Rodríguez. por Hellman Rodríguez, Paulina Elizabeth A Ferreira Paredes, Daniel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 60 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un sistema de gestión y control aplicado a un Servicio de Asistencia Integral de Mademsa / Makarena Alejandra Argandoña Alviña. por Argandoña Alviña, Makarena Alejandra [autora.] Irrázabal Donoso, José [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial. Licenciado en Ciencias de la Ingenieria. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ING-IND AR686d 2014. Ingeniería (1)Signatura topográfica: T Ar 686d 2014. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta para la mejora de atención de servicio al cliente mediante call center, aplicado a la empresa de courier TNT Express Chile / Cecilia Francisca Caroca Hidalgo. por Caroca Hidalgo, Cecilia Francisca [autora] Niculcar Vargas, Ignacio [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: reformateado digital electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2014. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Análisis del servicio y propuesta de mejoras empresa Turistik, caso práctico : : funicular Santiago / Francisco Arancibia Castillo, Carmen Estrada Riquelme. por Arancibia Castillo, Francisco [autor] Estrada Riquelme, Carmen [, autora] Calderón Aros, Rodrigo [, Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2015 Nota de disertación: Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas. Universidad de Valparaíso. 2015. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICO AR662a 2015. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Evaluación y diagnóstico al área de servicio al cliente de una empresa de servicios / Lucía Jacqueline Melillán Le-Cerf. por Melillán Le-Cerf, Lucía Jacqueline Calderón Aros, Rodrigo [Profesor informante] Muñoz Pinto, Juan Manuel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3356 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de una propuesta de mejoramiento del sistema de control interno para el funcionamiento de una clínica veterinaria del la Quinta Región / Katerine Andrea Rodriguez Pinochet, Beatriz Consuelo Zuñiga Zapata. por Rodriguez Pinochet, Katerine Andrea Zuñiga Zapata, Beatriz Consuelo [autora] Cornejo Aranda, Arturo [Profesor guía] Alvarado Estay, Dante [Profesor informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Auditoría Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Título profesional de Contador Público Auditor.Licenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: AUD 908 R696d 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Importancia del cliente interno en la implementación de CRM en una empresa de salud / Yarela Tatiana Oyanedel Oyanedel, Carla Pamela Silva Salas. por Oyanedel Oyanedel, Yarela Tatiana [autora] Silva Salas, Carla Pamela [, autora] Bridshaw Araya, Leslie [, Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Universidad de Valparaíso. 2016. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3370 2016. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejora en los servicios para personas con discapacidad auditiva y visual de los Hoteles Boutique de Valparaíso / Daniella Constanza Demartin Vargas. por Demartin Vargas, Daniella Constanza Soto Narbona, María Francisca [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2017 Nota de disertación: Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico.Licenciado en Administración Hotelera y Gastronómica. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 227 D372p 2017. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Levantamiento e incorporación de procesos de servicio al cliente al sistema de gestión de calidad en Instituto de Seguridad del Trabajo, Zonal Viña del Mar / María José Benavides Sánchez. por Benavides Sánchez, María José Castañeda Meneses, Patricia [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Graduados Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Magíster en Gestión de Organizaciones. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: T Magíster 2490 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejora para la atención de las agencias de aduanas en el departamento de operaciones de Aduana Regional de Valparaíso / Lissette Francisca Yévenes Molina. por Yévenes Molina, Lissette Francisca [autora] Bernal Tobar, Andrés [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Editor: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2017 Nota de disertación: Título profesional Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2017. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Influencia del marketing interno en el éxito de la cadena internacional Starbucks Coffee Company / Luis Augusto Fuentes Rozas, Diego Ignacio López Gutiérrez. por Fuentes Rozas, Luis Augusto [autor.] Castillejo, Gerardo Nicolás [Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2016 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2016. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Mejora en el área de servicio al cliente, caso práctico : : TNT Express Chile / María Francisca Reinoso Reinoso, Susana Magdalena Vicencio Arias. por Reinoso Reinoso, María Francisca [autora] Vicencio Arias, Susana Magdalena [autora] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea Idioma: Español Fabricante: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2012. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Análisis percepción del cliente sobre el servicio prestado cash management - BBVA / Giovanna Gabriela Díaz Alvarado. por Díaz Alvarado, Giovanna Gabriela [author.] Rodríguez Valenzuela, Rosa F [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2017 Nota de disertación: Ingeniero comercial. Universidad de Valparaíso. 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3589 2017. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis comparado de percepciones de funcionarios y usuarios, respecto de la satisfacción de las prestaciones del canal de atención presencial del Instituto de previsión social dirección regional de Valparaíso / Jovanka Areválo Espinoza. por Arevalo Espinoza, Jovanka Rubina Bustamente, Jaime [Profesor Guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2019 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 759 AR683a 2019. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Communication & customer service : advanced vocational training / Héctor Marcos Pérez Feijoo ...[y otros]. ; technical advisor María Vicenta Sanchís Martín. por Pérez Feijoo, Héctor Marcos [author.] Sanchís Martín, María Vicenta e-libro, Corporation Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Aravaca, Madrid : McGraw-Hill/Interamericana de España, 2013 Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)