Optimización de indicadores aplicados en la unidad de farmacia en un hospital de alta complejidad de la región de Valparaíso / Felipe Jorquera Aguilar.

Quimica Farmacéutica.

El sistema actual de salud en Chile plantea como objetivo principal en cada establecimiento que actué como prestador de salud estar acreditado para dar cumplimiento a la Garantía de Calidad, esto significa garantizar a todos los usuarios del Sistema de Salud en Chile, tanto a nivel público como privado, una atención segura y de calidad. En el proceso de acreditación se someten en forma voluntaria los prestadores institucionales de salud a una evaluación respecto del cumplimiento de estándares de calidad fijados por el Ministerio de Salud. A través de los manuales de Acreditación para atención cerrada y abierta, se plantea un sistema que evalúa las condiciones sanitarias, equipos y tecnología, protocolos de atención y seguridad de los prestadores. Además, el obtener la acreditación permite a los establecimientos optar por acreditarse como Establecimientos Autogestionados en Red, obteniendo de esta forma la capacidad de administrar sus recursos y definir la forma de entregar sus prestaciones de salud. En particular, la unidad de farmacia debe garantizar la calidad de los procesos farmacéuticos mediante una gestión oportuna, eficaz y eficiente, controlando el gasto de los tratamientos y principalmente disminuyendo los errores de medicación, en beneficio de los pacientes para entregar terapias seguras. Para ello emplea indicadores que permiten dar seguimiento y ajustar las acciones de los procesos para alcanzar el cumplimiento de objetivos y metas, mediante su comparación en el tiempo con referentes internos y externos. La metodología para la optimización de los indicadores de la Unidad de Farmacia corresponde específicamente a un diseño de tipo descriptivo, mediante la revisión de documentos y la observación de los procesos, con el objetivo de evaluar la calidad de los procesos y optimizar tanto el programa de acreditación como la capacidad de autogestión en red. Este estudio es una contribución, como una experiencia y propuesta para mejorar los procesos farmacéuticos exigidos en los estándares publicados por el MINSAL.