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		La calidad del servicio / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques, 1947- [autor.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Madrid : McGraw-Hill, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (2)Signatura topográfica: 658.812 H785c 1991, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El mercado son personas : el marketing en las empresas de servicio / Josep Chias. por Chias, Josep [autor.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Madrid : McGraw-Hill, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: 658.809 Ch431m 1991. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques [autor.] Edición: Primera edición. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Madrid : Prentice Hall, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (4)Signatura topográfica: 658.812 H816s 2000, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestión de la relación con el cliente clave : una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas / Ken Burnett. por Burnett, Ken [autor.] Edición: Primera edición. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Madrid : Pearson Educación, 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (3)Signatura topográfica: 658.8 B964g 2002, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra. por Cobra, Marcos, 1940- [autor.] Edición: Segunda edición. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Francés Editor: Santafé de Bogotá : McGraw Hill, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: 658.809 C639m 2000. Ciencias Económicas (4)Signatura topográfica: 658.809 C639m 2000, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. por Zeithaml, Valarie A [autor.] Bitner, Mary Jo [, autora.] Gremler, Dwayne D [, autora.] Edición: Quinta edición. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: México : McGraw-Hill, 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (6)Signatura topográfica: 658.809 Z37m 2009, ... Negocios Internacionales (3)Signatura topográfica: 658.809 Z37m 2009, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. por Setó Pamies, Dolors [autor.] Edición: Primera edición. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Madrid : ESIC, 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: 658.8 S495c 2004. No disponible:Ciencias Económicas: Prestado (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Kapital cliente : la rentable gestión de clientes / Marta Lucía Restrepo Torres. por Restrepo Torres, Marta Lucía [autora.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Bogotá, Colombia : Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: 658.812 R313k 2015. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo / Soledad Carrasco Fernández. por Carrasco Fernández, Soledad [autora.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: España : Paraninfo, 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (6)Signatura topográfica: 647.94 C313c 2013, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Evaluación de la calidad de atención en el Servicio de Impuestos Internos / Oriana Jeanette Reyes Altamirano. por Reyes Altamirano, Oriana Jeanette Rubina Bustamante, Jaime [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2007 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 53 R457e 2007. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejoramiento y evaluación de una sección RIAC-TG del Servicio de Impuestos Internos / Rosa Farías Osses. por Farías Osses, Rosa Rubina Bustamante, Jaime [Profesor guía] Ruiz Muñoz, Gloria [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2007 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 69 F224p 2007. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La encuesta como instrumento para medir la satisfacción del usuario(a), en el "Sistema Integral de Atención a Cliente(a)s, usuario(a)s y beneficiario(a)s del Programa de Mejoramiento de la Gestión 2007 de la OIRS de la Seremi de Salud, de la Región de Valparaíso" / Bárbara Carolina Carrillo Abarca. por Carrillo Abarca, Bárbara Carolina Gallardo Pérez, Abel [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2007 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 58 C317e 2007. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estrategia de fidelización al cliente para hotel - residencial ALDO'S / Nathalia Inés Arriagada Toro. por Arriagada Toro, Nathalia Inés Villavicencio González, Hernán [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2008. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		Plan operativo para mejorar el procedimiento en ESVAL / Marjorie Sánchez Castillo. por Sánchez Castillo, Marjorie [autora] Haye Arredondo, Eduardo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería en Negocios Internacionales Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico disponible en línea ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Viña del Mar, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador de Negocios Internacionales. Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. Universidad de Valparaíso, 2009. Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
		La capacitación profesional de los funcionarios municipales de la Ilustre Municipalidad de Concón / Javier Bernal Puebla. por Bernal Puebla, Javier [author.] Bravo Manterola, Carolina [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 202 B517c 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)