Introducción a la investigación de mercados (4a. ed.).

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (...) -- PÁGINA LEGAL -- ÍNDICE DE CONTENIDO -- PREFACIO -- 1. GENERALIDADES -- EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES -- SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCADOLÓGICA -- SUBSISTEMA INTERNO DE CONTABILIDAD -- SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA -- SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- SISTEMAS ERP -- BENEFICIOS DE UN ERP -- REDES SOCIALES -- EL CRM -- PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL CRM -- HERRAMIENTAS DEL CRM -- GESTIÓN DE BASES DE DATOS -- BENEFICIOS ESTRATÉGICOS DEL CRM -- QUÉ SE NECESITA CONOCER DEL CLIENTE -- EL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS -- MINERÍA DE DATOS: LA BÚSQUEDA -- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL PROCESO (...) -- FACTORES QUE SE CONSIDERAN PARA REALIZAR (...) -- FACTOR ECONÓMICO -- FACTOR TIEMPO -- FACTOR DE CAPACITACIÓN TÉCNICA -- ACTIVIDADES -- 2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN -- DETECCIÓN DE LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN -- DEFINICIÓN DEL OBJETIVO -- INVESTIGACIÓN PRELIMINAR EN EL SIM -- NECESIDAD DE LA INVESTIGACIÓN -- DEFINICIÓN DE LA HIPÓTESIS -- SOLICITUD DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (...) -- MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS -- MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVO -- MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUALITATIVO -- ACTIVIDADES -- 3. MÉTODOS CUANTITATIVOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS -- ENCUESTAS -- ENCUESTA POR CORREO POSTAL -- ENCUESTA POR CORREO ELECTRÓNICO -- ENCUESTA TELEFÓNICA -- ENCUESTA PERSONAL -- DETERMINACIÓN DEL MÉTODO DE MUESTREO -- MUESTRA -- CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA -- MÉTODOS DE MUESTREO -- MÉTODOS DE MUESTREO PROBABILÍSTICO -- MÉTODOS DE MUESTREO NO PROBABILÍSTICO -- DISEÑO DEL CUESTIONARIO -- TIPO DE PREGUNTAS -- PREGUNTAS ABIERTAS.

PREGUNTAS CERRADAS -- EJEMPLOS DE CUESTIONARIO -- PRUEBA PILOTO -- FORMA FÍSICA Y REPRODUCCIÓN DEL CUESTIONARIO -- TRABAJO DE CAMPO -- LOS ENCUESTADORES -- PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL (...) -- PLAN DE CONTROL DEL TRABAJO DE CAMPO -- SUPERVISIÓN -- FRAUDE -- REVISIÓN Y CODIFICACIÓN -- TABULACIÓN -- PLANEACIÓN DE LA TABULACIÓN -- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN -- CONCLUSIONES -- INFORME -- PASOS PARA PREPARAR UN INFORME -- FORMATO DEL INFORME -- TIPOS DE INFORMES ESCRITOS -- PRESENTACIÓN PERSONAL DE LOS RESULTADOS (...) -- ACTIVIDADES -- 4. MÉTODOS CUALITATIVOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS -- EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR -- NECESIDADES -- EXPECTATIVAS -- DESEOS -- FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO (...) -- FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNOS -- FACTORES DE INFLUENCIA INTERNOS -- PERCEPCIÓN -- APRENDIZAJE -- MOTIVACIÓN -- LOS MÉTODOS CUALITATIVOS -- SESIONES DE GRUPO -- OBJETIVOS DE LA SESIÓN DE GRUPO -- METODOLOGÍA PARA REALIZAR SESIONES DE GRUPO -- OBJETIVO -- MUESTRA -- CUESTIONARIO (GUÍA DE TÓPICOS) -- EJECUCIÓN -- INSTALACIONES -- DESARROLLO DE LA SESIÓN -- ANÁLISIS -- ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD -- METODOLOGÍA DE LAS ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD -- OBSERVACIÓN DIRECTA -- OBSERVACIÓN PERSONAL -- OBSERVACIÓN MECÁNICA -- CONTADORES DE TRÁNSITO -- MONITOREO DE RASTREO OCULAR -- PUPILÓMETROS -- PSICOGALVANÓMETRO -- ANALIZADOR DEL TONO DE VOZ -- CÁMARA OCULTA -- AUDÍMETRO -- TÉCNICAS EMPLEADAS EN PSICOLOGÍA -- MEDICIÓN DE ACTITUDES -- ESCALA DE SUMA CONSTANTE -- ESCALA DE RANGOS -- ESCALA NOMINAL -- ESCALA DE CLASIFICACIÓN -- ESCALA GRÁFICA DE CLASIFICACIÓN -- ESCALA DE RANGO-ORDEN -- ESCALA DE COMPARACIÓN PAREADA -- ESCALA DE LIKERT -- ESCALA DE THURSTONE -- DIFERENCIAL SEMÁNTICO -- TÉCNICAS PROYECTIVAS -- TEST DE APERCEPCIÓN TEMÁTICA -- LÁMINAS DE TAGLIACARNE -- TEST DE ASOCIACIÓN DE PALABRAS -- TEST DE TERMINACIÓN DE FRASES.

PANTALLAS PROYECTIVAS -- RELATO DE HISTORIAS -- BRAINSTORMING (TORMENTA O LLUVIA DE IDEAS) -- PHILLIPS 66 -- ESTUDIOS ETNOGRÁFICOS -- ESTUDIOS ANTROPOLÓGICOS -- ACTIVIDADES -- 5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN APLICADOS A PRODUCTO -- PANELES -- PANEL DEL CONSUMIDOR -- PANELES INTERNOS -- PANELES EXTERNOS -- INVENTARIO DE ALACENA -- PANEL DE DEPÓSITO DE BASURA -- PERFIL DEMOGRÁFICO -- DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS -- CAMBIO DE MARCA -- PRUEBA Y RECOMPRA -- VALOR DE MARCA -- MÉTODO DE INVESTIGACIÓN APLICADA A PRECIO -- ANÁLISIS DE PRECIO REGULAR -- MÉTODO DE INVESTIGACIÓN APLICADA A LA DISTRIBUCIÓN -- PANEL DE ESTABLECIMIENTOS -- MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA -- ESTUDIOS ANTES Y DESPUÉS DE LA CREACIÓN (...) -- PRETEST -- POSTEST -- CUESTIONARIO DE -- MEDICIÓN DEL RATING EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN -- TELEVISIÓN Y RADIO -- TAMAÑO DE LA AUDIENCIA -- PARTICIPACIÓN DE AUDIENCIA -- LOS RATING BRUTOS -- ALCANCE -- FRECUENCIA -- PRUEBAS ORGANOLÉPTICAS -- MAPAS PERCEPTUALES -- ACTIVIDADES -- 6. NUEVAS HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -- GEOMARKETING -- NEUROMARKETING -- ÁREAS DE LA MERCADOTECNIA DONDE SE APLICA (...) -- HALLAZGOS IMPORTANTES DEL NEUROMARKETING -- EYE TRACKING -- METODOLOGÍAS DE LA TÉCNICA DEL EYE-TRACKING -- USO DEL EYE-TRACKING EN LA MERCADOTECNIA -- SESIONES DE GRUPO DIGITALES -- REALIDAD AUMENTADA -- CÓDIGOS QR -- ETIQUETA RFID -- CHIPS ESPÍAS -- PROGRAMAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN -- EL RFID COMO HERRAMIENTA PARA INVESTIGACIÓN (...) -- ESTUDIOS ELECTORALES -- ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA -- ESTUDIOS DE TENDENCIAS DE CONSUMO -- PREDICCIÓN DE MERCADOS -- TRADE AND SHOPPER MARKETING -- SHOPPER MARKETING -- TRADE MARKETING -- TARGET GROUP INDEX -- MEDICIÓN DE AUDIENCIAS Y EVALUACIÓN DE (...) -- BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA -- ÍNDICE ANALÍTICO.

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