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		La calidad del servicio / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques, 1947- [autor.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Madrid : McGraw-Hill, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (2)Signatura topográfica: 658.812 H785c 1991, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques [autor.] Edición: Primera edición. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Madrid : Prentice Hall, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (4)Signatura topográfica: 658.812 H816s 2000, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfaciccion total del cliente I: la excelencia en la calidad de los productos / Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak. por Horovitz, Jacques, 1947- [autor.] Jurgens Panak, Michele [autor.] Series Financial times ; 21 Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Barcelona, España : Ediciones Folio, [1994]Fecha de copyright: ©1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (2)Signatura topográfica: 658.812 H634s [1994], ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción total del cliente II : los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes./ Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak por Horovitz, Jacques, 1947- [autor.] Jurgens Panak, Michele [autor] Series Financial times ; 22 Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Barcelona, España : Ediciones Folio, [1994]Fecha de copyright: ©1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (2)Signatura topográfica: 658.812 H634s [1994], ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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