Elaboración e implementación de indicadores para una distribuidora de energía eléctrica / Dayana Lissette Muñoz Gil.

Ingeniero en Estadística y Grado de Licenciado en Estadística.

El presente documento se enmarca en el trabajo de título que, como indica su nombre, tiene la finalidad de implementar y elaborar indicadores para una empresa distribuidora de energía eléctrica, perteneciente al sistema interconectado central (SIC). La empresa en la que se realizó el estudio, implementó un nuevo software en todas sus plataformas, respecto de las cuales se analizaron dos áreas específicas; Operación (encargada de los procesos) y Soporte (encargada del rendimiento del sistema). Por medio de la investigación de las áreas mencionadas, se busca generar datos para la obtención de resultados, con el fin de realizar mediciones y análisis orientados a detectar vulnerabilidades, cuya corrección permitirá mejorar el funcionamiento de dichas áreas. La forma para obtener datos empleada fue mediante el diseño, implementación y análisis de indicadores de medición. Los indicadores de medición son datos numéricos, resultados de un proceso que cuantifica científicamente características de una muestra. Por medio de estos indicadores fue posible el control de las áreas de operación y soporte, mencionadas anteriormente. El estudio de estas áreas se realizó durante los meses de junio, julio, agosto y septiembre del año 2015. Finalmente, luego de obtener los datos deseados, se realizaron mediciones, anunciando los resultados mediante informes diarios y mensuales. Además se consideró un informe comparativo de los meses estudiados. En los informes mencionados se utilizó estadística descriptiva, medidas de formas, variación mensual, entre otras.