Descripción de procesos y análisis de causas a raíz de los principales problemas detectados en la Unidad de Farmacia Hospitalizados de un hospital de alta complejidad en la Quinta Región / Natalia Leticia Palacios Cortés.

Químico farmacéutico.

El manejo de los medicamentos en el área hospitalaria, lejos de realizarse en condiciones estrictamente controladas, se realiza en un ambiente en el que muchos factores afectan los resultados que se espera obtener de ellos. En consecuencia, existe una constante preocupación por la seguridad del paciente, lo cual ha llevado a distintos gobiernos y organizaciones internacionales a desarrollar iniciativas que contribuyan a la mejora continua de la seguridad y la calidad de la atención de la salud en todo el mundo. La clave para la reducción de los problemas en el manejo intrahospitalario de los medicamentos, radica en establecer una mejora sistemática y continua de los procesos que integran los sistemas de dispensación y utilización de éstos, mediante la detección y análisis de las problemáticas que se producen a nivel local, para poder así enfocarse en la resolución de los mayores problemas que finalmente afectan la farmacoterapia de los pacientes hospitalizados. Es por esta razón que surge la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las principales causas en la incurrencia y recurrencia de los errores más frecuentes observados en la Unidad de Farmacia Hospitalizado? Para responder a tal interrogante, se realizó un estudio cuali–cuantitativo en la Unidad de Farmacia Hospitalizados de un Hospital de Alta Complejidad de la Quinta Región. En dicho estudio se utilizaron distintos instrumentos para la recolección de datos (observación directa, entrevistas semiestructuradas y encuestas estandarizadas), los que posteriormente, mediante la triangulación de los datos obtenidos, permitieron entender los procesos llevados a cabo en la Unidad en estudio, quedando en evidencia los principales errores que se cometen, las causas que los originan y nos permiten sugerir posibles mejoras para potenciar la seguridad de los procedimientos.