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		La certificación ISO 9000 : un motor para la calidad / Guy Laudoyer. por Laudoyer, Guy [autor.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: México : Compañía Editorial Continental, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (3)Signatura topográfica: 658.562 L365c 1995, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El desafío de la calidad : curso básico general para trabajadores / Instituto de Seguridad del Trabajo. por Instituto de seguridad del trabajo(Chile) Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Viña del Mar, Chile : Instituto de Seguridad del Trabajo, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: 658.314 I59i 1998. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de fidelización. ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg. por Schnarch Kirberg, Alejandro [autor.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: 658.8 S57mf 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Isapre en Chile : : diagnóstico y diseño de un modelo de calidad del servicio / Nicolás Martín Alberto Paredes Cerda. por Paredes Cerda, Nicolás Martín Alberto [author.] Calvo Apablaza, Reinaldo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 1997 Nota de disertación: Ingeniero Comercial mención Administración. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 1373 1997. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de servicios : Caso: marketing en la industria de la telefonía celular en Chile / Bárbara Alejandra Medling García. por Medling García, Bárbara Alejandra Real Fernández, Gloria del [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2003 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 1807 2003. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Administración de un servicio de alimentación a través de un sistema de gestión de calidad / Dayane Arce Núñez. por Arce Núñez, Dayane Sepúlveda Bobadilla, Silvia [Directora de tesis] Salinas Torres, Silja [Profesora informante] López, Raquel [Profesora informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Farmacia. Carrera de Nutrición y Dietética Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2006 Nota de disertación: Nutricionista, Licenciado en Nutrición y Dietética. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias (1)Signatura topográfica: M A668a 2007. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Evaluación de desempeño de algoritmo de planificación para proveer QOS en redes Wimax / Victor Eduardo Ibaceta Riquelme. por Ibaceta Riquelme, Victor Eduardo [autor.] Barría Martínez, Marta [, Profesora guía.] Ahumada Fierro, Luciano [Profesor co-referente] Aravena Vivar, Marco [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2007 Nota de disertación: Ingeniero en Informática Aplicada. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M I12e 2007. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Desarrollo de una metodología experimental para emular algoritmos de asignación de ancho de banda / María José Vallejos Becerra. por Vallejos Becerra, María José [autor.] Barría Martínez, Marta [, Profesora guía.] Aravena Vivar, Marco [, Profesor co-referente.] Carrión Valencia, Cristián [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2007 Nota de disertación: Ingeniero en Informática Aplicada. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M V181d 2007. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estudio sobre la satisfacción usuaria en el servicio de asistencia social del Departamento de Bienestar de la 1a. Zona Naval de la Armada de Chile : : una oportunidad de mejora / Julia Cornú G, Nadia Donoso A, Maccarena Gallardo G, Karina López M. por Cornú G, Julia [author.] Donoso A, Nadia Gallardo G, Maccarena López M, Karina Universidad de Valparaíso. Escuela de Trabajo Social Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2007 Nota de disertación: Asistente Social. Licenciado en Trabajo Social. 2007. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Sociales (2)Signatura topográfica: M E825e 2007, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Comparación de algoritmos de Scheduling en estaciones base de redes Wimax / Patricia Andrea López Campos. por López Campos, Patricia Andrea [autora.] Barría Martínez, Marta [, Profesora guía.] Astudillo Muñoz, Gabriel [, Profesor informante.] Aravena Vivar, Marco [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Ingeniero en Informática Aplicada. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M L864c 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Implementación de un taller de calidad de servicio, basado en el desarrollo de experiencias prácticas que apoyen la docencia / Hernán Enrique Toro Tapia. por Toro Tapia, Hernán Enrique Barría Martínez, Marta [Profesora guía.] Aravena Vivar, Marco [Profesor informante.] Ferrand Marcone, Mitchell [Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero en Informatica Aplicada. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M T686i 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Pensión Básica Solidaria de Vejez : : relación entre la calidad de servicio del Centro de Atención Previsional Valparaíso y su impacto en la difusión y aplicación de las políticas públicas en esta materia / Hernán Manuel Ponce Salgado. por Ponce Salgado, Hernán Manuel [author.] Bravo Manterola, Carolina [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 293 P792p 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estudio de mejoras de tiempos de atención a los usuarios del servicio del área de urgencia del hospital Doctor Gustavo Fricke mediante simulación / Andrea Carolina Osorio Fernández, María Antonieta Pulgar Zamora. por Osorio Fernández, Andrea Carolina Pulgar Zamora, María Antonieta [autora] Menichetti Cuevas, Atilio [, Profesor guía.] Rojas Véliz, Alfredo S [Profesor Informante.] Universidad de Valparaíso. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso 2010 Nota de disertación: Ingeniera Civil Industrial. Licenciada en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2010. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 1063 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis del nivel de satisfacción de los clientes externos de híper líder utilizando el modelo de medición de la calidad servqual / Elizabeth Carolina Bravo Orellana. por Bravo Orellana, Elizabeth Carolina [autora.] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: M B826a 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestión de la información y su impacto sobre la calidad del servicio : : caso Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso, Oficina Jurídica La Calera / Catalina Alcalde Cárdenas. por Alcalde Cárdenas, Catalina Rubina Bustamante, Jaime [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Carrera de Administración Pública Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Título profesional de Administrador Público.Licenciado en Administración Pública. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Las Heras (1)Signatura topográfica: APU 409 AL346g 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)