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		La automatización de la banca y su influencia en la calidad de servicio / Iván Andrés Brito Pons. por Brito Pons, Iván Andrés [autor.] Real Fernández, Gloria del [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 1998 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 1443 1998. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Una aproximación a la calidad de servicio del sistema de Isapres en Chile / Patricia Reyes Alfaro. por Reyes Alfaro, Patricia [autora.] Marinovic Pino, Milan [Profesor guía] Niemann Vizcarra, Karen [Profesora informante] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2008 Nota de disertación: Título Profesional Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2474 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Centralización de la atención y respuestas de reclamos para el mejoramiento de la calidad de servicio y puntaje ranking SEC, un caso práctico, CHILQUINTA Energía S.A / Esteban López Allende, César Sigoña Monfil. por López Allende, Esteban [autor.] Sigoña Monfil, César Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T ICO L864c 2009. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2502 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Estudio sobre la calidad de servicio de atención al cliente en la oficina de Valparaíso de la empresa Chilquinta Energía S.A / Fiorella Onetto Pulgar, Fernando Tapia Moya. por Onetto Pulgar, Fiorella [autora.] Tapia Moya, Fernando [, autor.] Becerra Rojas, David [, Profesor guía.] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial, Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2009. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICI ON58e 2009. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 840 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de optimización de la atención al cliente de Banco Santander Banefe sucursal Viña del Mar / Job Andrés Rivas Galdames, Daniela Catalina Soto Rubio. por Rivas Galdames, Job Andrés [autor.] Soto Rubio, Daniela Catalina [autora] Sefair Vera, Esteban [, Profesor guía.] Becerra Rojas, David [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial.Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T 038 2009. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 841 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejora en el área de atención de clientes a través de la medición de la calidad sel servicio implicando la herramienta SERVQUAL en la sucursal Prat / Felipe Alejandro Lazo Magna, Andrea Fabiola López Cortés. por Lazo Magna, Felipe Alejandro [autor.] López Cortés, Andrea Fabiola [autora] Sefair Vera, Esteban [Profesor guía.] Becerra Rojas, David [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Civil Industrial, Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Valparaíso. 2010. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T 005 2010. Ingeniería (2)Signatura topográfica: MM 842 CD, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un sistema de control de gestión de calidad de servicio TI / Alejandro Galleguillos Ordenes. por Galleguillos Ordenes, Alejandro [autor.] Calvo Urzúa, Sergio [Profesor informante] Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2574 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de herramienta computacional para la gestión de la calidad total asistencial de las unidades y/o servicios de apoyo clínico determinados / Patricia Alvarado Vargas. por Alvarado Vargas, Patricia [autora.] Spencer Yates, Eyleen [profesora guía.] Blanchart, Germán [profesor corrector.] Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2010 Nota de disertación: Ingeniero Civil Biomédico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería (1)Signatura topográfica: M A472d 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de estándares de calidad de servicio y buenas prácticas aplicados a productos de crédito en la industria del retail chileno / Roxana Elizabeth Cea Montenegro. por Cea Montenegro, Roxana Elizabeth [autora.] Fernández Oyarzo, Ernesto [Profesor guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T ICO C387d 2011. Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 2696 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuestas de estrategias para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en el Restaurante El Mirador del Hotel Marbella Resort / Valeria Paz Navarrete Heckersdorf. por Navarrete Heckersdorf, Valeria Paz [autora.] Fajardo Serrano, Aldo Patricio [profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2011 Nota de disertación: Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 27 2011. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un plan de mejora para el Departamento de Housekeeping del Resort Rosa Agustina Conference / Marilyn Tamara salas Aguilar. por Salas Aguilar, Marilyn Tamara [autora.] Sarmiento Pizarro, Mario [profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2012 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 77 2012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un modelo de comportamiento de compra de consumidores de servicios, basado en la relación precio/calidad percibida : caso clínicas dentales / Natalia Noelia Guerrero Vargas, Patricio Ricardo Hernández Torres. por Guerrero Vargas, Natalia Noelia [autora.] Hernandez Torres, Patricio Ricardo [, autor.] Valle Barra, Mauricio [, Profesor guía.] Crespo Romero, Fernando [, Profesor informante.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Civil Industrial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Fabricante: Santiago, Chile : Universidad de Valparaíso, 2013 Nota de disertación: Ingeniero civil industrial. Licenciado en ciencias de la Ingeniería. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Santiago (1)Signatura topográfica: T/ICI G934d 2013. Ingeniería (1)Signatura topográfica: T G934d 2013. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Diseño de plan de fidelización orientado a los clientes corporativos del Hotel Conference Town / Paula Alejandra Troncoso Soto. por Troncoso Soto, Paula Alejandra [autora.] Fajardo Serrano, Aldo Patricio [profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Administración Hotelera y Gastronómica Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2013 Nota de disertación: Administrador Hotelero y Gastronómico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M AHG 101 2013. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing experiencial una efectiva forma de crear lazos entre cliente y producto / José Mauricio Caniu Fica. por Caniu Fica, José Mauricio [autor.] Real Fernández, Gloria del [Profesora guía] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2009 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3004 2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Análisis de la calidad de servicio de atención al usuario en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública. Región Metropolitana / Margarita Meneses Osorio. por Meneses Osorio, Margarita [autora.] Egaña González, Juan Enrique [profesor guía.] Universidad de Valparaíso (Chile). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Ingeniería Comercial Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Valparaíso, Chile : Universidad de Valparaíso, 2014 Nota de disertación: Ingeniero Comercial. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Económicas (1)Signatura topográfica: M 3202 2014. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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