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003			UVAL
005			20240801195500.0
007			ta
008			190807b ||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
084			_aM
100	1		_aDroguett Berríos, Erika Paola. _9226650 _eautora.
245	1	0	_aPropuesta de Aplicación del Cuadro de Mando Integral para fortalecer procesos internos en el área de Control de Inversiones de la empresa AFP Cuprum / _cErika Paola Droguett Berríos.
264		1	_aViña del Mar, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2018.
300			_a76 hojas.
336			_atext _btxt _2rdacontent
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338			_avolume _bnc _2rdacarrier
502			_aIngeniero comercial.
520			_aEn esta investigación se muestra la aplicación de la herramienta, “Cuadro de Mando Integral”, la cual abarca el análisis de cuatro perspectivas claves para alinear la estrategia con la organización. En el caso del presente estudio se enfocará en la perspectiva de los procesos internos del área de control de inversiones de una Administradora de Fondos de Pensiones, considerando como caso específico la empresa Cuprum AFP. Junto a esta perspectiva se complementará la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, ya que se necesita capacitar y fortalecer a los equipos con los cambios integrados a cada departamento de la organización. El proceso clave a mejorar se encuentra en el departamento de control de inversiones, ya que es aquí donde se efectúa el informe de intereses, el cual presenta deficiencia en su elaboración. A través del Cuadro de “Mando integral” como instrumento de gestión estratégica, es posible identificar los puntos críticos de los procesos de la unidad de Control, con el objeto de re organizar los esfuerzos y recursos hacia las oportunidades de mejora detectadas y, en forma adicional, permite establecer mediciones y definir metas para los procesos de interés, lo cual permite realizar un seguimiento y control sobre los mismos.
650		4	_aCONTROL DE INVERSIONES _952782.
650		4	_aANALISIS DE MERCADO _976200.
650		4	_aADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES _zCHILE _968547.
700	1		_aMartínez Sepúlveda, Abraham, _eProfesor guía _9196874.
710	2		_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Ingeniería Comercial _9119207.
942			_2ddc _c1
999			_c105642 _d105642