000			01664nam a2200469 i 4500
001			ELB69188
003			FlNmELB
005			20240507121420.0
006			m o d |
007			cr cn|||||||||
008			201205r2011 ck |||||s|||||||||||spa d
020			_z9789586487290
035			_a(MiAaPQ)EBC3198284
035			_a(Au-PeEL)EBL3198284
035			_a(CaPaEBR)ebr10552805
035			_a(OCoLC)929343215
040			_aFlNmELB _bspa _cFlNmELB _erda
050		4	_aHD62.15 _bV297 2011
080			_a658.56
082	0	4	_a658.562 _222
100	1		_aVargas Quiñones, Martha Elena, _eauthor.
245	1	0	_aCalidad y servicio : _bconceptos y herramientas / _cMartha Elena Vargas Quiñonez, Luzángela Aldana de Vega.
250			_aSegunda edición.
264		1	_aBogotá : _bEcoe Ediciones, _c2011.
264		1	_a[Place of publication not identified] : _bUniversidad de la Sabana
300			_a205 páginas.
490	0		_aTextos universitarios. Administración
500			_aelibro catedra 2020.
533			_aRecurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
650		4	_aControl de calidad total.
650		4	_aServicio al cliente.
650		4	_aTotal quality management.
650		4	_aCustomer service.
655		4	_aLibros electrónicos.
700	1		_aAldana de Vega, Luzángela.
710	2		_ae-libro, Corporation.
856	4	0	_uhttps://elibro.net/ereader/uvalparaiso/69188
942			_cJ
999			_c269055 _d269055