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245	1	0	_aPropuesta de optimización de la atención al cliente de Banco Santander Banefe sucursal Viña del Mar / _cJob Andrés Rivas Galdames, Daniela Catalina Soto Rubio.
264		3	_aValparaíso, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2009
300			_a86 hojas + _e+ 1 CD-ROM.
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502			_aIngeniero Civil Industrial.
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700	0		_aSoto Rubio, Daniela Catalina. _4autora _9131699
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