000			01879nmm a2200409 i 4500
001			100059397
003			UVAL
005			20240507114940.0
006			m|||||o||d| 00| 0
007			cr az aaaaa
008			110121s2010 cl a |o d 000 0 spa d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
041	0		_aspa
100	1		_aCastillo Jofré, Yenny del Carmen _9135496, _eautora.
245	1	0	_aMedición del grado de satisfacción de los clientes de la Agencia Juan Carlos Stephens y propuestas para implementar un plan de mejoramiento del servicio al cliente / _cYenny del Carmen Castillo Jofré, Alejandra María Ordenes León.
264		3	_aViña del Mar, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2010
300			_a1 recurso en línea (126 hojas) : _b: ilustraciones.
336			_acomputer dataset _bcod _2rdacontent
337			_acomputer _bc _2rdamedia
338			_aonline resource _bcr _2rdacarrier
347			_atext file _bPDF _2rda
500			_aIncluye índice y anexos.
502			_bTítulo profesional de Administrador de Negocios Internacionales. _bGrado de Licenciado en Negociaciones Internacionales. _cUniversidad de Valparaíso, _d2010.
504			_aBibliografía: hojas 91-92.
610	2	4	_aAGENCIA DE ADUANAS JUAN CARLOS STEPHENS _9135508.
650	2	4	_aADUANAS _916346.
650	2	4	_aIMPORTACIONES _9163709.
650	2	4	_aSERVICIO AL CLIENTE _953904.
650	2	4	_aNORMAS ISO 9000 _917071.
650	2	4	_aNORMAS ISO 9001 _953747.
650	2	4	_aPRACTICA PROFESIONAL _986249.
700	1		_aOrdenes León, Alejandra María, _eautora _9135497.
700	1		_aCastillejo Pons, Gerardo, _eProfesor guía _9111831.
710	2		_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Ingeniería en Negocios Internacionales _9225115.
856	4	0	_uhttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3442
942			_c23 _2ddc
999			_c70866 _d70866