000			03739nam a2200385 i 4500
001			100062266
003			UVAL
005			20240507115019.0
007			ta
008			121218s esp g 000 0 spa d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
041	0		_aspa
084			_aME
245	0	0	_aSatisfacción usuaria respecto a la competencia de comunicación del profesional de enfermería / _cMaría Jesús Cruz Osorio ...[y otros].
264		1	_aValparaíso, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2012.
300			_a105 hojas + _e+1 CD-ROM.
336			_atext _btxt _2rdacontent
337			_aunmediated _bn _2rdamedia
338			_avolume _bnc _2rdacarrier
502			_bEnfermera. _bLicenciada en Enfermería. _cUniversidad de Valparaíso. _d2012.
504			_aBibliografía: h. 84-87.
520			_aExiste una búsqueda por humanizar los cuidados que se otorgan a los pacientes por parte de los enfermeros (as), para contribuir a la Reforma en Salud que intenta elevar la calidad de la atención, por ello es necesario la creación de herramientas que midan la satisfacción usuaria. El eje principal del estudio es la competencia de comunicación, que cuantificaremos mediante un instrumento que nos ayudará aconocer la percepción del paciente en relación a la comunicación establecida entre las personas, como sujeto de cuidados y el profesional de enfermería. Diseño: Estudio descriptivo, corte transversal. Se espera resultados que permitan determinar los nuevos desafios en la competencia de comunicación de la enfermera, para poder establecer relaciones con el paciente que ayuden a su pronta mejoría, dentro de un enfoque humanitario en los cuidados. Marco Conceptual: Marco conceptual: Basado principalmente en el modelo que plantea Joyce Travelbee, cuyo foco central el entender, identificar la experiencia, determinar la adaptación, conocer la percepción e identificar el sentir de la persona a través de las herramientas comunicativas. Se expone a la comunicaci ón en un contexto de relación interpersonal entre enfermera y usuario, definido por H. Peplau, pero no siendo esto objeto de estudio en esta investigación. Para personalizar los cuidados, la Reforma de Salud en Chile orienta hacia la prestación de servicios de calidad, siendo la comunicación interpersonal uno de sus indicadores. Universo: Hombre o mujer mayor de 18 años, con una estadía mayor a 7 días en Servicio de Mediana Compl ejidad Muestra: !51 personas. Materiales y Métodos: Cuestionario autoaplicado 20 preguntas con escala de Lickert 1 a 4, de autoría propia basado en otros cuestionarios de satisfacción usuaria. Resultados: Las muestras obtenidas indican que a nivel general existe un alto grado de satisfacción global por parte de los usuarios encuestados. Sin embargo, se destaca que hay algunos factores que inciden en la satisfacción como el sexo, la educación y la estadía. Además, al analizar las distintas áreas comunicativas, se encuentra una baja significativa en la comunicación no verbal en comparación a resultados generales.
650	1	2	_aADULTO.
650	1	2	_aENFERMERIA.
650	1	2	_aSATISFACCION DEL PACIENTE.
700	0	2	_aCruz Osorio, María Jesús _9154355, _eautora.
700	0	2	_aGarcía García, Elizabeth Soledad _9154356, _eautora.
700	0	2	_aPérez Meza, Paulina Denis _9154357, _eautora.
700	0	2	_aSandoval Barrera, Paula Andrea _9154358, _eautora.
700	0	2	_aSerey Burgos, Karla Constanza _9154359, _eautora.
700	0	2	_aValés Medina, Camila Fernanda _9154360, _eautora.
700	1	2	_aLandman Navarro, Cecilia, _9136691, _eProfesora guía.
710	2	2	_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Medicina. _bCarrera de enfermería _9227333.
942			_c1 _2ddc
999			_c73322 _d73322