000			01242nam a2200325 i 4500
001			100062340
003			UVAL
005			20240507115020.0
007			ta
008			130103s2012 chl g 000 0 spa d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
041	0		_aspa
084			_aM
100	0		_aFuenzalida Saa, Daniela Priscilla. _9154597
245	0	0	_aIdentificación de procesos y propuesta de mejora para la obtención de la Certificación Quality en Hotel Plaza El Bosque / _cDaniela Priscilla Fuenzalida Saa.
264		1	_aValparaíso, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2012.
300			_a155 hojas + _eCD.
502			_aAdministrador Hotelero y Gastronómico.
504			_aIncluye bibliografía y anexos.
610	2	4	_aHOTEL PLAZA EL BOSQUE PARK.
650	1	4	_aHOTELES _xCALIDAD.
650	1	4	_aHOTELES _xNORMAS.
650	1	4	_aNORMA NCH 2912.
700	1		_aObermöller Canales, Hilde, _e, Profesora guía _9135053.
710	2		_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Administración Hotelera y Gastronómica _9223943.
942			_c1 _2ddc
999			_c73386 _d73386