| 000 | 01249nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 100065450 | ||
| 003 | UVAL | ||
| 005 | 20240507115104.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 141128s2014 chl g 000 0 spa d | ||
| 040 |
_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aM | ||
| 100 | 0 |
_aOrtega Vásquez, Claudia Graciela Paz. _9174730 |
|
| 245 | 0 | 0 |
_aDiseño de un plan de mejoras para el proceso de manejo de quejas y sugerencias en el Hotel Nilahue / _cClaudia Graciela Paz Ortega Vásquez. |
| 264 | 1 |
_aValparaíso, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2014. |
|
| 300 |
_a124 hojas + _eCD. |
||
| 502 | _aAdministrador Hotelero y Gastronómico. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía y anexos. | ||
| 610 | 2 | 4 | _aHOTEL NILAHUE. |
| 650 | 1 | 4 |
_aHOTELES _xSERVICIO AL CLIENTE. |
| 650 | 1 | 4 |
_aHOTELES _xSISTEMA DE SUGERENCIAS. |
| 650 | 1 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE. |
| 700 | 1 |
_aSoto Narbona, María Francisca, _eProfesora guía _9143562. |
|
| 710 | 2 |
_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Administración Hotelera y Gastronómica _9223943. |
|
| 942 |
_c1 _2ddc |
||
| 999 |
_c76195 _d76195 |
||