000			01508nam a2200337 i 4500
001			100066423
003			UVAL
005			20240507115119.0
007			ta
008			150811s2012 cl ad g m 000 0 spa d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
041	0		_aspa
084			_aT
100	1		_aSilva Miranda, Claudio Sebastián, _eautor. _9198298.
245	1	3	_aLa planificación estratégica y su relación con los resultados de la oficina de Información, reclamos y sugerencias (OIRS) del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso, Periodo 2007-2011 / _cClaudio Sebastián Silva Miranda.
264		3	_aValparaíso, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2012
300			_a96 hojas : _bilustraciones, gráficos.
336			_atext _btxt _2rdacontent
337			_aunmediated _bn _2rdamedia
338			_avolume _bnc _2rdacarrier
500			_aIncluye índice y anexos.
502			_bTítulo profesional de Administrador Público. _bLicenciado en Administración Pública. _cUniversidad de Valparaíso. _d2012.
504			_aBibliografía : h. 95-96.
650		4	_aCONTROL DE GESTION _938389.
650		0	_aSATISFACCION DEL USUARIO.
650		0	_aSECTOR PUBLICO _zCHILE _9174991.
700	1		_aPiñones Santana, María Angélica, _e, Profesora guía. _9115084.
700	1		_aMuñoz Inchausti, Eduardo, _e, Profesor informante. _9137375.
710	2		_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bCarrera de Administración Pública _9151832.
942			_c1 _2ddc
999			_c77071 _d77071