| 000 | 01147nam a2200337 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 100068032 | ||
| 003 | UVAL | ||
| 005 | 20240507115143.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 160817s2016 chl g 000 0 spa d | ||
| 040 |
_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aM | ||
| 100 | 0 |
_aCanales Arroyo, Pamela Andrea. _9143774 |
|
| 245 | 0 | 0 |
_aPropuesta de modelos de mejora de calidad del servicio. Caso Caja 18 / _cPamela Andrea Canales Arroyo. |
| 264 | 1 |
_aValparaíso, Chile : _bUniversidad de Valparaíso, _c2016. |
|
| 300 | _a66 hojas. | ||
| 502 | _aIngeniero Comercial. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 610 | 2 | 4 | _aCAJA 18. |
| 650 | 1 | 4 | _aCAJAS DE COMPENSACION. |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD DEL SERVICIO. |
| 650 | 1 | 4 | _aSATISFACCION DEL CLIENTE. |
| 653 | 1 | _aSERVQUAL | |
| 700 | 1 |
_aMuñoz Pinto, Juan Manuel, _eProfesor guía _985997. |
|
| 710 | 2 |
_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Ingeniería Comercial _9119207. |
|
| 942 |
_c1 _2ddc |
||
| 999 |
_c78551 _d78551 |
||