000			01189nam a2200301 i 4500
001			500000150
003			UVAL
005			20240507115302.0
007			ta
008			091202s2009 chl g 000 0 spa d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
041	0		_aspa
100	1		_aBenavides Sánchez, María José.
245	0	0	_aLevantamiento e incorporación de procesos de servicio al cliente al sistema de gestión de calidad en Instituto de Seguridad del Trabajo, Zonal Viña del Mar / _cMaría José Benavides Sánchez.
264	3	1	_aValparaíso : _bUniversidad de Valparaíso, _c2009.
300			_a185 hojas.
502			_aMagíster en Gestión de Organizaciones.
504			_aIncluye bibliografía y anexos.
610	2	4	_aINSTITUTO DE SEGURIDAD DEL TRABAJO.
650	1	4	_aGESTION DE CALIDAD.
650	1	4	_aSERVICIO AL CLIENTE.
700	1		_aCastañeda Meneses, Patricia, _eProfesora guía _9114283.
710	2		_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Graduados _9111378.
942			_c5 _2ddc
999			_c90425 _d90425