000			01289nam a2200325 i 4500
001			500001040
003			UVAL
005			20240507115314.0
007			ta
008			180115s2015 chl g 000 0 spa d
040			_aDIBRA _bspa _cUVAL _erda
041	0		_aspa
084			_aM
100	1		_aGonzález Villegas, Edgar Ignacio, _eauthor.
245	0	0	_aEstudio de la calidad percibida del servicio entregado por el Departamento de Informática, para la atención en los usuarios de la Institución Santo Tomás de la Sede Viña del Mar, bajo el marco ITIL / _cEdgar Ignacio González Villegas.
264	3	1	_aValparaíso : _bUniversidad de Valparaíso, _c2015.
300			_a165 hojas : _bil + _eCD.
500			_aSólo copia digital.
502			_aMagíster en Gestión de la Calidad.
504			_abibliografía y anexos.
650		4	_aCONFIABILIDAD _91656.
650		4	_aCALIDAD DE SERVICIO _953889.
650		4	_aANALISIS ENERGETICO _99235.
700	1		_aDíaz Aguilera, Alfredo, _eProfesor guía _9151569.
710	2		_aUniversidad de Valparaíso (Chile). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. _bEscuela de Graduados _9111378.
942			_c5 _2ddc
999			_c91225 _d91225