Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01893nam a2200277 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
100041368 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UVAL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240507114726.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
990224s1990 chl 00010 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DIBRA |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
UVAL |
| Normas de descripción |
rda |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN |
|---|
| Número de clasificación |
M |
| 100 0# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Ponce Gutiérrez, Raúl Alfredo |
| 9 (RLIN) |
52278, |
| Término indicativo de función/relación |
author. |
| 245 04 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Los servicios técnicos : |
| Resto del título |
: un modelo para medir su influencia en el mercado / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Raúl Alfredo Ponce Gutiérrez. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Valparaíso, Chile : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad de Valparaíso, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
1990. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
106 hojas. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
text |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
unmediated |
| Código de tipo de contenido |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Término de tipo de contenido |
volume |
| Código de tipo de contenido |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Ingeniero Comercial. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Se da una visión clara de lo que es el servicio técnico y su relación con la estrategia de comercialización. Se analizan las condiciones específicas que el fabricante considera debe cumplir el producto para alcanzar el ciclo de vida determinado. Se muestra el punto de vista del fabricante para la optimización del ciclo de vida útil. Se explica cómo y en qué momento el producto requiere de servicio técnico, y con qué objeto, asociadas a las probabilidades de falla. Muestra las relaciones del servicio técnico, tanto con la mezcla comercial como con el mercado de productos y las ventas. Señala la importancia del servicio técnico y sus objetivos y se dan a conocer algunos tipos de servicios. Se analiza un modelo para medir la eficiencia de los servicios técnicos de post ventas y los factores que deberían incluirse en la elaboración de una adecuada estrategia de estos servicios. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIOS TECNICOS. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Calvo Apablaza, Reinaldo, |
| Término indicativo de función/relación |
Profesor guía |
| 9 (RLIN) |
51850. |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad de Valparaíso (Chile). |
| Unidad subordinada |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. |
| -- |
Escuela de Ingeniería Comercial |
| 9 (RLIN) |
119207. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Tesis Pregrado |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
