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Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Ediciones de la U, 2016
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Comunicación empresarial y atención al cliente / Carlos Tarodo Pisonero. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Madrid : RA-MA Editorial, 2014
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Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes / Palmira López-Fresno. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Madrid : AENOR - Agencia Española de Normalización, [2014]
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Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios / Manuel José Díaz Fernández. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2014]
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Listas:

Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual / Manuel José Díaz Fernández. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2014]
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Aspectos prácticos de la calidad en el servicio. por Series Comercio
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Málaga : Editorial Publicaciones Vértice, [2008]
Recursos en línea:
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 / Enrique Domínguez Gonzalo. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2014
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Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida / Francisco Eduardo Diago Franco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2012
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Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio / Jenniffer Peralta Montecinos. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Editor: Arica (Chile) : Red Límite, 2006
Recursos en línea:
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

Modelo Q+4D : cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida / Julio Pedro del Molino Cortés ...[y otros]. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Editor: Madrid : AENOR, 2010
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Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial : valor diferencial del éxito empresarial / Francisco E. Diago Franco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Editor: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2005
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Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave) / Ignacio Gómez Escobar. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]
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Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg. por Series Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas
Edición: Primera edición.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011
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Clínicas de venta para vendedores basado en ventas / José Gerardo Pérez Morales. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]
Recursos en línea:
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Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez, Luzángela Aldana de Vega. por Series Textos universitarios. Administración
Edición: Segunda edición.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011Editor: [Place of publication not identified] : Universidad de la Sabana
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