El uso del SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información / Mery P. Zamudio Igami, Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Waldomiro de Castro Santos Vergueira.
Tipo de material:
TextoEditor: Medellín : Universidad de Antioquia, 2005Descripción: 183-199 páginasISSN: - 0120-0976
- 004 22
- QA76 Z26 2005
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